Ojos que nos acechan

La última moda es invitar a un grupo de consumidores, de distintas nacionalidades y con distintos gustos y aficiones, a pasar un fin de semana en una casa llena de cámaras que les filmarán mientras hablan de su vida y de los productos que consumen. Otra alternativa es meterlos a todos en un autocar y viajar por todo el continente europeo para descubrir lo que más les llama la atención, saber lo que piensan de los carteles publicitarios, del marketing y de las marcas. Es lo que muchos han denominado ya “investigación mirona”, y también son muchos los que se han prestado a este tipo de experimentos.

La compañía, Orange, por ejemplo, invitó a una familia de cinco miembros a pasar un mes en su ‘casa del futuro’, totalmente equipada con las últimas tecnologías en domótica, para ver cómo se desenvolvían las personas con los aparatos modernos. BT también hizo algo similar con varias familias.

Tradicionalmente, las empresas conseguían información sobre los hábitos de consumo en reuniones de grupo donde se hablaba sobre el tema que se les decía. Pero la nueva “investigación etnográfica”, como se denomina técnicamente la que se hace filmando a las personas en su medio, dicen que es más fiable. Sea o no así, habrá que estar atento a los ojos que nos acechan.